Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026

 

Salam KALBU

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit periode Triwulan II Tahun 2026 dilaksanakan pada bulan April s.d Juni tahun 2026 dengan responden sejumlah 49 responden yang tersebar di Kantor Induk dan Wilayah Kerja yang terdiri dari para jamaah umroh, agen pelayaran serta masyarakat pelabuhan / Anak Buah Kapal (ABK). Adapun sebaran responden berdasarkan jenis pelayanan dan lokasi pelayanan yang mengikuti pelaksanaan survei kepuasan masyarakat triwulan II tahun 2026 sebagai berikut :

Untuk responden survei kepuasan masyarakat pengguna jasa di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit dihimpun dengan menggunakan media google form dengan alamat : https://link.kemkes.go.id/LaporBKKsampit atau melalui scan QR Code yang telah disediakan di Pos Pelayanan Terpadu di Kantor Induk dan di Wilayah Kerja. Instrumen penilaian menggunakan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Penilaian meliputi sembilan unsur yaitu :

1. Persyaratan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3. Waktu Penyelesaian

4. Biaya/ Tarif

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

6. Kompetensi Pelaksana

7. Perilaku Pelaksana

8. Sarana dan Prasarana

9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Secara keseluruhan pelayanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 90,716 dengan konversi Mutu Pelayanan termasuk dalam kriteria A (Sangat Baik). Hasil Survei Triwulan II tahun 2026 ini terus mengalami peningkatan dibandingkan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat pada triwulan I tahun 2026 dengan nilai IKM  89,196

Berdasarkan nilai IKM pada triwulan II tahun 2026 ini diharapkan dapat memberikan motivasi dan dampak yang lebih baik bagi pegawai dalam pelaksanaan tugas dan fungsi Kekarantinaan Kesehatan khususnya dalam memberikan pelayanan prima bagi pengguna jasa di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit. Selain itu dari hasil survei yang telah didapatkan pada periode ini sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan sarana dan prasarana pelayanan publik di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit pada masa yang akan datang.

Dokumentasi Pengisian Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026

Kami mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan berpartisipasi dalam pelaksanaan survei kepuasan  masyarakat ini, da juga mengucapkan atas kepercayaan masyarakat dalam menggunakan layanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit. Semoga hasil yang telah kami dapatkan dalam penilaian periode ini dapat memberi manfaat bagi semua pihak terutama dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas  pelayanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit.

-RANITA, S.M.-