Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan IV Tahun 2025

 

Salam KALBU

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Pelaksaan Survei Kepuasan Masyarakat di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit periode Triwulan IV Tahun 2025 dilaksanakan pada bulan Oktober s.d Desember tahun 2025 dengan responden sejumlah 30 responden yang tersebar di Kantor Induk dan Wilayah Kerja yang terdiri dari para jamaah umroh, agen pelayaran serta masyarakat pelabuhan / Anak Buah Kapal (ABK). Adapun sebaran responden berdasarkan jenis pelayanan dan lokasi pelayanan yang mengikuti pelaksanaan survei kepuasan masyarakat triwulan IV tahun 2025 sebagai berikut :

Untuk responden survei kepuasan masyarakat pengguna jasa di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit dihimpun dengan menggunakan media google form dengan alamat : https://link.kemkes.go.id/LaporBKKsampit atau melalui scan QR Code yang telah disediakan di Pos Pelayanan Terpadu di Kantor Induk dan di Wilayah Kerja. Instrumen penilaian menggunakan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Penilaian meliputi sembilan unsur yaitu :

1. Persyaratan

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

3. Waktu Penyelesaian

4. Biaya/ Tarif

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

6. Kompetensi Pelaksana

7. Perilaku Pelaksana

8. Sarana dan Prasarana

9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Secara keseluruhan pelayanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 88,430 dengan konversi Mutu Pelayanan termasuk dalam kriteria A (Sangat Baik). Hasil Survei Triwulan IV tahun 2025 ini jika dibandingkan triwulan sebelumnya mengalami peningkatan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat pada triwulan sebelumnya dengan nilai IKM  87,968.

Berdasarkan nilai IKM pada triwulan IV tahun 2025 ini diharapkan dapat memberikan dampak yang lebih baik lagi bagi pelayanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit khususnya dalam memberikan pelayanan yang prima kepada seluruh pengguna jasa di Lingkungan Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit.

Kami mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan berpartisipasi dalam pelaksanaan survei kepuasan  masyarakat ini. Selain itu kami juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan anda menggunakan layanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit. Semoga hasil yang telah kami dapatkan dalam penilaian periode ini dapat memberi manfaat bagi semua pihak terutama dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas  pelayanan di Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit.

- Ranita, S.M. -

Read More

"Membangun Organisasi Hebat dari Hati" Catatan dari Townhall Kemenkes 2026

Mengawali tahun 2026 dengan semangat pembaruan, Kementerian Kesehatan RI kembali menyelenggarakan agenda rutin yang paling dinanti oleh seluruh jajarannya: Townhall Budaya Kerja Kemenkes 2026. Acara yang berlangsung pada Rabu, 21 Januari 2026 ini menjadi momentum penting bagi penguatan fondasi transformasi kesehatan nasional melalui aspek yang paling krusial, yakni budaya kerja. Dilaksanakan secara hibrida dari Jakarta dan diikuti secara serentak oleh seluruh Unit Pelaksana Teknis (UPT) dari Sabang sampai Merauke, Townhall tahun ini membawa pesan yang lebih mendalam mengenai peran setiap individu dalam organisasi.

Berbeda dengan rapat koordinasi formal, Townhall ini didesain sebagai ruang dialog dua arah yang strategis. Menteri Kesehatan hadir tidak hanya untuk memberikan arahan, tetapi juga untuk mendengarkan langsung aspirasi, tantangan, dan pandangan para pegawai.

Kepala Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas II Sampit Ibu dr. I Gusti Ayu Agung Darmawati hadir secara luring bersama salah satu Champion : Mohammad Tomi Bastian, Amd.KL. Dan berkesempatan berdialog langsung dengan Bapak Menteri Kesehatan RI.

Tujuan utama dari forum ini adalah:

· Memperkuat Komunikasi: Membangun keterlibatan pegawai yang lebih bermakna.

· Sinergi Strategis: Memastikan arah kebijakan transformasi sistem kesehatan dipahami hingga ke level pelaksana terkecil.

· ​Harmonisasi Budaya: Menyelaraskan semangat kerja yang inklusif dan kolaboratif.

· Pesan Utama: Budaya Tumbuh dari Hati

Salah satu sorotan utama dalam acara tersebut adalah pesan dari Menteri Kesehatan mengenai filosofi bekerja. Ditekankan bahwa budaya kerja bukanlah sekadar materi presentasi atau aturan tertulis, melainkan sesuatu yang harus "tumbuh dari hati."

Memasuki tahun 2026, Kemenkes terus memacu enam pilar transformasi kesehatan. Townhall ini menggarisbawahi bahwa efektivitas layanan publik, digitalisasi kesehatan, dan kemandirian hanya bisa dicapai jika didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dan berorientasi pada kinerja.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh pegawai Kemenkes—mulai dari tenaga kesehatan di pusat hingga staf di balai-balai kekarantinaan dan pengamanan fasilitas kesehatan—dapat memiliki kesamaan visi. Komitmen yang terbangun dari Townhall ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan kesehatan masyarakat Indonesia menuju visi Indonesia Emas 2045.

- dr. I Gusti Ayu Agung Darmawati - 

Read More